الشروط والسياسات
تنظّم هذه الصفحة العلاقة بينك وبين «مخطط» عند طلب أي خدمة من الموقع، وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، ونظام حماية البيانات الشخصية.
آخر تحديث: 13 نوفمبر 2026
التعريفات والنطاق
- «مخطط» أو «نحن»: مقدّم الخدمات عبر الموقع makhtat.com. «العميل» أو «أنت»: كل من يطلب خدمة من الموقع.
- تسري هذه الشروط على كل طلب يتم عبر الموقع، وتُعد مع وصف الخدمة في صفحتها وتفاصيل الطلب عقدًا واحدًا بينك وبيننا.
- إتمامك للطلب والدفع يعني اطلاعك على هذه الشروط وموافقتك عليها. النسخة التي تسري على طلبك هي المنشورة وقت إتمامه.
بيانات مقدّم الخدمة
- «مخطط» اسم الموقع الذي يقدّم من خلاله مقدّم الخدمة خدماته إلكترونيًا عبر makhtat.com لعملائه في المملكة العربية السعودية. ومقدّم الخدمة فرد يعمل بوثيقة عمل حر، وليس شركة أو مؤسسة.
- التواصل والاستفسارات والشكاوى: من نموذج «تواصل معنا» في الصفحة الرئيسية.
- الأسعار معروضة بالريال السعودي، والسعر النهائي يظهر في السلة وصفحة الدفع قبل إتمام الطلب.
الخدمات وما تشمله
- إنشاء متجر إلكتروني: ننشئ لك متجرًا حسب وصف الخدمة وقت طلبك، ووفق المحتوى والهوية التي ترسلها.
- تسجيل نطاق (دومين): نتحقق من توفر الاسم الذي تطلبه، ثم نسجّله باسمك لدى جهة تسجيل نطاقات. مدة التسجيل وتكلفة التجديد كما في وصف الخدمة.
- نطاق كل خدمة هو ما ورد في وصفها فقط. أي عمل خارج ذلك يُعد طلبًا جديدًا بسعر مستقل يُتفق عليه قبل البدء.
- لا تشمل الأسعار، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً في وصف الخدمة: الرسوم الحكومية، واشتراكات المنصات والخدمات الخارجية، ورسوم بوابات الدفع وعمولاتها، وتكاليف الإعلانات، وتجديد النطاق والاستضافة بعد مدتها.
الطلب والدفع
- الدفع إلكتروني فقط عبر بوابة الدفع المعروضة في صفحة الدفع، ولا يُسجَّل الطلب إلا بعد نجاح الدفع.
- تظهر تفاصيل طلبك وسعر كل خدمة والإجمالي المدفوع في صفحة «طلباتي».
الاتفاق ومدة التنفيذ
- قبل الدفع تراسلنا على واتساب، ونتفق على تفاصيل طلبك ومدته. ما نتفق عليه هو نطاق طلبك ومدته.
- المدة المذكورة في وصف الخدمة (مثل 10 إلى 15 يومًا لإنشاء المتجر) مدة مبدئية للطلبات المعتادة. وإذا كان طلبك كبيرًا أو صعبًا، نتفق على مدة أطول قبل الدفع.
- تبدأ مدة التنفيذ من تاريخ اكتمال الدفع. وإذا دفعت قبل أن نتفق على كل التفاصيل، تبدأ من تاريخ اكتمال الاتفاق.
- إذا احتاج الطلب وقتًا إضافيًا أثناء التنفيذ، نبلغك قبل انتهاء المدة المتفق عليها بالموعد الجديد، ويُعتمد بموافقتك.
- لا يُحتسب من المدة أي تأخير بسبب تأخرك في إرسال المحتوى أو الردود أو الموافقات، أو بسبب جهة خارجية، أو قوة قاهرة.
- إذا توقفت عن الرد 7 أيام متصلة بعد تذكيرك، يُعلَّق الطلب ويُستأنف عند تواصلك.
التعديلات واستلام العمل
- بعد إشعارك بالتسليم، لك يومان لطلب التعديلات المشمولة في وصف الخدمة.
- إذا مضى يومان من إشعار التسليم دون طلب تعديل مكتوب، يُعد العمل مستلمًا ومقبولًا.
- أي تعديل بعد ذلك يكون بطلب جديد مدفوع.
الإلغاء والاسترداد
- بإتمامك الدفع بعد الاتفاق على التفاصيل، توافق على بدء التنفيذ فورًا.
- يحق لك إلغاء الطلب خلال 7 أيام من الدفع واسترداد المبلغ، ما دام التنفيذ لم يبدأ. وإذا دفعت ولم نتفق على التفاصيل أو المدة، تلغي ونردّ لك المبلغ كاملًا.
- بعد بدء التنفيذ لا يحق الإلغاء، لأن الخدمة تُنفَّذ حسب طلبك ومواصفاتك.
- النطاق: بعد تسجيله باسمك لا يمكن إلغاؤه أو استرداد قيمته، لأن رسومه تُدفع لجهة التسجيل. إذا كان الاسم غير متاح، نعرض عليك بديلًا أو نردّ المبلغ كاملًا.
- الرسوم الحكومية واشتراكات المنصات والمبالغ المدفوعة لجهات أخرى نيابة عنك لا تُسترد بعد سدادها.
- إذا تعذّر التنفيذ لسبب يعود إلينا، أو تأخرنا عن المدة المتفق عليها بما يخالف النظام، نردّ لك المبلغ.
- تُخصم من أي استرداد رسوم الدفع الإلكتروني التي لا تردّها جهة الدفع، إن وُجدت. ويتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع خلال المدة التي تحددها جهة الدفع، وما دُفع بالتقسيط وفق شروط مزوّد التقسيط.
- طلب الإلغاء يكون برسالة منك على واتساب أو البريد برقم طلبك.
التزامات العميل
- تلتزم بصحة البيانات والمحتوى الذي ترسله، وتتحمل مسؤولية أي خطأ أو تأخير ينتج عنه.
- تقرّ بأنك مالك الشعارات والصور والنصوص التي ترسلها أو مخوّل باستخدامها، وتتحمل وحدك أي مطالبة تتعلق بها.
- تلتزم بأن يكون نشاطك ومنتجاتك نظامية، وبالحصول على ما يلزم نشاطك من تراخيص وتوثيق. ويحق لنا رفض أو إيقاف أي طلب مخالف للأنظمة، دون أن يترتب علينا أي مسؤولية عن ذلك.
- تحافظ على سرية بيانات الدخول لحسابك وللحسابات التي نسلّمها لك.
الملكية الفكرية
- تنتقل إليك ملكية العمل النهائي المسلَّم بعد سداد كامل قيمة الطلب.
- تبقى لنا ملكية أدواتنا وأساليب عملنا ومكوناتنا العامة التي لم تُصمم لك خصيصًا.
- يحق لنا عرض العمل ضمن أعمالنا، ما لم تطلب منا خلاف ذلك كتابةً قبل التسليم.
خدمات الجهات الأخرى
- قبول الجهات الأخرى (بوابات الدفع ومزوّدي التقسيط وجهات تسجيل النطاقات والاستضافة والجهات الحكومية) أو رفضها لطلبك، وشروطها ورسومها، خارج عن إرادتنا ولا يُعد إخلالًا منا.
حدود المسؤولية
- لا نضمن نتائج محددة في المبيعات أو الزيارات أو أداء الإعلانات.
- لا نتحمل الأضرار غير المباشرة، مثل فوات الربح، الناتجة عن استخدامك للخدمة أو عن توقف خدمات الجهات الأخرى.
- في غير حالات الغش أو الخطأ الجسيم، لا تتجاوز مسؤوليتنا قيمة الطلب محل المطالبة.
الخصوصية
- ما نجمعه: الاسم والجوال والبريد، وتفاصيل الطلب وإجاباتك وملاحظاتك، والملفات التي ترفعها، ورسائل «تواصل معنا»، وعنوان الاتصال (IP) لأغراض الأمان.
- لماذا: لتنفيذ طلبك وإدارة حسابك والرد عليك، ولحماية الموقع، وللوفاء بالمتطلبات النظامية.
- مع من نشاركها: بالقدر اللازم فقط مع بوابة الدفع ومزوّد التقسيط، ومزوّدي الاستضافة وقاعدة البيانات، وجهة تسجيل النطاق، أو جهة رسمية بطلب نظامي. وقد تكون خوادم بعضهم خارج المملكة، ونلتزم عندها بضوابط نقل البيانات خارج المملكة.
- مدة الاحتفاظ: بيانات الحساب ما دام قائمًا، ورسائل «تواصل معنا» وسجلات الأمان 30 يومًا، وسجلات الطلبات المدفوعة المدة التي تلزمها الأنظمة.
- حقوقك: طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، برسالة على واتساب أو البريد، وننفّذ ذلك خلال المدة النظامية (30 يومًا)، إلا ما يلزمنا النظام بالاحتفاظ به.
الشكاوى
- ترسل شكواك برسالة على واتساب أو البريد مع رقم طلبك، ونرد خلال 3 أيام.
النظام المطبق وتعديل الشروط
- تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يكون الاختصاص في أي خلاف للجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.
- يحق لنا تحديث هذه الشروط، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.